Support

Hilfe und Kontakt für Ihre Zepliner eSIM und Ihr Konto.

iPhone (iOS)

Installieren und aktivieren Sie Ihre eSIM auf dem iPhone.

Installieren und aktivieren Sie Ihre eSIM auf Android.

Beantworten Sie ein paar kurze Fragen zu Ihrem Gerät und Problem.

Erhalten Sie empfohlene Schritte für Installation, Aktivierung, Verbindung und andere häufige eSIM-Probleme.

Suche nach deinem Telefon- oder Tablet-Modell, bevor du eine eSIM kaufst oder installierst.

Die Kompatibilität kann auch von der Geräteregion, der Anbieter-Sperre und den lokalen Netzen an deinem Reiseziel abhängen.

Versuchen Sie diese schnellen Überprüfungen, bevor Sie den Support kontaktieren.

Keine Daten? Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten für die eSIM und das Datenroaming aktiviert sind.
Aktivierung fehlgeschlagen? Bestätigen Sie, dass Sie mit dem WLAN verbunden sind und versuchen Sie es erneut.
Langsam? Einige Ziele können durch lokale Netzbetreiberbedingungen eingeschränkt sein; schalten Sie den Flugmodus ein und aus.

Wenn etwas schief geht, ist dies der schnellste Weg, uns zu erreichen.