Support

Hilfe und Kontakt für Ihre Zepliner eSIM und Ihr Konto.

Installieren und aktivieren Sie Ihre eSIM auf dem iPhone.

Installieren und aktivieren Sie Ihre eSIM auf Android.

Häufige Lösungen

Versuchen Sie diese schnellen Überprüfungen, bevor Sie den Support kontaktieren.

Keine Daten? Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten für die eSIM und das Datenroaming aktiviert sind.
Aktivierung fehlgeschlagen? Bestätigen Sie, dass Sie mit dem WLAN verbunden sind und versuchen Sie es erneut.
Langsam? Einige Ziele können durch lokale Netzbetreiberbedingungen eingeschränkt sein; schalten Sie den Flugmodus ein und aus.

Wenn etwas schief geht, ist dies der schnellste Weg, uns zu erreichen.

Geben Sie bei App-Kauf-, Aktivierungs- oder technischen Problemen Ihr Ziel, Ihr Gerätemodell und den gewählten Tarif an.

Typische Reaktionszeit: innerhalb von 24 Stunden (oft schneller).