iPhone (iOS)

Installez et activez votre eSIM sur iPhone.

Inscrivez-vous et connectez-vous

Démarrer avec Zepliner ne prend que quelques instants. Téléchargez l'application depuis l'App Store, puis connectez-vous avec votre compte Google ou Apple.

Ouvrez l'application Zepliner sur votre iPhone.
Appuyez sur Continuer avec Google ou Continuer avec Apple.
Si vous y êtes invité, appuyez sur Continuer pour autoriser la connexion.
Choisissez ou confirmez votre compte.
Appuyez sur Continuer pour terminer la connexion.

Une fois connecté, vous arriverez sur l'onglet Statut. Il s'agit de votre écran d'accueil sur lequel les eSIM achetées apparaîtront plus tard.

Ouvrir l'application Zepliner Toucher Continuer dans la fenêtre Choisir votre compte Google Confirmer la connexion Vous êtes connecté

Ajouter un coupon

Si vous disposez d'un code promotionnel de votre groupe de voyage ou de votre organisateur, ajoutez-le avant d'acheter un forfait pour bénéficier de votre réduction.

Accédez à l'onglet Paramètres en bas.
Appuyez sur Gérer les coupons.
Sur l'écran Codes promotionnels, saisissez votre code dans le champ Entrer le code.
Appuyez sur Ajouter.
Votre coupon apparaîtra sous Mes coupons et sera appliqué automatiquement au paiement.

Aller dans l'onglet Paramètres Toucher Gérer les coupons Saisir votre code promo Terminer la saisie du code Coupon ajouté avec succès

Acheter un forfait

Parcourez les destinations disponibles et choisissez un forfait de données adapté à votre voyage.

Accédez à l'onglet Forfaits en bas.
Parcourez ou recherchez votre pays de destination.
Appuyez sur le pays pour voir les forfaits disponibles.
Appuyez sur le bouton de prix sur le forfait souhaité.
Si vous avez un coupon, sélectionnez-le dans le sélecteur de coupons pour appliquer votre réduction.
Appuyez sur Continuer pour finaliser l'achat.

Après un achat réussi, une confirmation apparaîtra et votre eSIM sera prête dans l'onglet Statut.

Browse destinations in Forfaits Voir les forfaits disponibles pour un pays Toucher le prix pour acheter Sélectionner votre coupon pour la réduction

Installer l'eSIM

Installer l'eSIM pendant que vous disposez toujours d'une connexion Wi-Fi stable. Votre iPhone a besoin d'un accès Internet pour télécharger et ajouter le profil eSIM, donc le faire avant de voyager rend la configuration beaucoup plus fluide.

Avant de commencer

Avant l'installation, veuillez vérifier les points suivants :

Votre iPhone prend en charge eSIM
Votre iPhone est débloqué tout opérateur
Vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi fiable
Votre batterie est suffisamment chargée
Votre version iOS est raisonnablement à jour
Votre SIM habituelle reste insérée et active

Étapes

Ouvrez l'application Zepliner et accédez à Statut.
Appuyez sur l'eSIM que vous avez achetée : elle affichera Prêt à installer.
Appuyez sur Installer.
Votre iPhone ouvrira le flux d'activation eSIM. Appuyez sur Activer lorsque vous y êtes invité.
Attendez pendant que l'eSIM se connecte à l'opérateur.
Lorsqu'on vous demande "Où utiliserez-vous cette eSIM ?", sélectionnez À l'étranger et appuyez sur Continuer.
Lorsqu'on vous demande « De quel type de forfait disposez-vous ? », sélectionnez Données uniquement et appuyez sur Continuer.
La configuration se terminera par un message « Configuration de l'eSIM de voyage terminée ». Appuyez sur Terminé.

eSIM prête à installer dans Statut Toucher Activer dans l'invite système Connexion à l'opérateur eSIM prête à activer Sélectionner À l'étranger Sélectionner Données uniquement Configuration terminée

Pendant l'installation

Gardez votre téléphone déverrouillé
Restez sur l'écran de configuration jusqu'à la fin du processus
Évitez de fermer l'application ou de changer de réseau

Dans de nombreux cas, l'eSIM est installée avec succès mais ne commencera à fonctionner qu'une fois que votre appareil aura atteint la destination prise en charge.

Activer l'eSIM

Lorsque vous arrivez à destination, activez l'eSIM en ajustant les paramètres de votre mobile. Cette section montre exactement les paramètres à modifier.

Allumez la ligne eSIM

Ouvrez les Paramètres → Cellulaire de votre iPhone.
Sous SIM, vous verrez votre carte SIM habituelle (par exemple Vodafone) et la nouvelle eSIM de voyage (par exemple "Voyage - Connect").
Appuyez sur la ligne eSIM de voyage.
Basculez Activer cette ligne.

Réglages cellulaires affichant les deux SIM Ligne eSIM de voyage désactivée Activer la ligne eSIM de voyage Les deux SIM sont actives

Activer l'itinérance des données

Sur la page des paramètres de l'eSIM de voyage, faites défiler vers le bas.
Recherchez Itinérance des données et activez-la.

C’est essentiel : sans l’itinérance des données activée, l’eSIM ne se connectera pas aux réseaux locaux.

Détails eSIM avec itinérance désactivée Itinérance des données activée

Définir comme ligne de données mobiles

Revenez à Paramètres → Cellulaire.
Appuyez sur Données cellulaires en haut.
Sélectionnez la ligne eSIM de voyage (par exemple « Voyage – Connect ») comme ligne de données.

Vue d'ensemble cellulaire Sélectionner Travel - Connect pour les données cellulaires La ligne de données est active sur l'eSIM de voyage

Vérifiez la connexion

Après avoir tout configuré, vérifiez votre centre de contrôle pour confirmation :

Faites glisser votre doigt depuis le coin supérieur droit vers le bas pour ouvrir le Centre de contrôle.
Vous devriez voir les deux noms d'opérateur (par exemple "Turk Telekom" et "vodafone TR").
Si la connexion n'apparaît pas immédiatement, activez le Mode Avion pendant 10 secondes, puis désactivez-le.
Attendez que le réseau s'enregistre – vous verrez peut-être apparaître la 5G ou le LTE.

Centre de contrôle avec deux opérateurs Activer brièvement le mode Avion Connexion rétablie Connexion 5G établie

Une fois connecté, votre statut eSIM dans l'application Zepliner affichera Actif avec le solde et la validité de vos données.

eSIM active dans l'application Zepliner

Configuration recommandée

Pour l'expérience la plus fiable après l'arrivée :

Home SIM pour les appels ou SMS si nécessaire
Zepliner eSIM pour les données mobiles
Itinérance des données activée pour le Zepliner eSIM
Itinérance des données désactivée pour votre carte SIM habituelle

Dépannage

Aucune donnée

Si votre téléphone émet un signal mais qu'Internet ne fonctionne pas :

Assurez-vous que Mobile Data est défini sur le Zepliner eSIM.
Assurez-vous que Data Roaming est activé ON pour le Zepliner eSIM
Attendez 1 à 2 minutes pour l'enregistrement du réseau
Activez le Mode Avion pendant 10 secondes, puis désactivez-le.
Redémarrez le téléphone si nécessaire

Aucun service

Si l'eSIM est installée mais que votre téléphone affiche Aucun service, Recherche ou ne se connecte pas :

Confirmez que vous êtes déjà dans la destination prise en charge
Attendez une minute ou deux pour que l'appareil s'enregistre
Basculez le Mode Avion pendant 10 secondes
Redémarrez votre appareil
Assurez-vous que la ligne Zepliner est activée dans les paramètres de votre téléphone

eSIM installé mais ne fonctionne pas encore

Cela signifie généralement l'un des éléments suivants :

Vous n'êtes pas encore arrivé dans le pays ou la région pris en charge
Votre téléphone utilise toujours votre carte SIM habituelle pour les données mobiles
Le roaming n'est pas activé sur le Zepliner eSIM
L'appareil a besoin d'une actualisation rapide via le mode avion ou d'un redémarrage

Connexion lente

La qualité de la connexion peut varier en fonction de la force du signal, de la couverture de l'opérateur local, de la congestion et des conditions intérieures.

Si les vitesses semblent faibles :

Déplacez-vous dans une zone dégagée si possible
Basculer en mode avion
Attends quelques minutes
Redémarrez le téléphone

Vous avez encore besoin d'aide ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez visiter Support.

Lorsque vous nous contactez, incluez :

Votre destination
Votre modèle d'appareil (par exemple, iPhone 15 Pro)
Une brève description du problème
Ce que tu as déjà essayé
Captures d'écran si possible

Cela nous aide à identifier le problème beaucoup plus rapidement et à vous guider avec plus de précision.