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Solutions courantes

Essayez ces vérifications rapides avant de contacter le support.

• Pas de données ? Assurez-vous que les données cellulaires sont activées pour l'eSIM et que l'itinérance est activée.
• Échec d'activation ? Confirmez que vous êtes connecté au Wi-Fi pendant l'installation et réessayez.
• Vitesse lente ? Certaines destinations peuvent être limitées par les opérateurs locaux ; essayez le mode avion.

Foire aux questions

Contact

Si quelque chose se passe mal, c'est le moyen le plus rapide de nous joindre.

Pour les problèmes d'achat dans l'application, d'activation ou techniques, incluez votre destination, le modèle d'appareil et le forfait choisi.

Temps de réponse typique : sous 24 heures (souvent plus rapide).