Support

Aide et contact pour votre eSIM et compte Zepliner.

Guides

Instructions étape par étape pour installer et activer votre eSIM.

Essayez ces vérifications rapides avant de contacter le support.

Pas de données ? Assurez-vous que les données cellulaires sont activées pour l'eSIM et que l'itinérance est activée.
Échec d'activation ? Confirmez que vous êtes connecté au Wi-Fi pendant l'installation et réessayez.
Vitesse lente ? Certaines destinations peuvent être limitées par les opérateurs locaux ; essayez le mode avion.

Si quelque chose se passe mal, c'est le moyen le plus rapide de nous joindre.

Pour les problèmes de compte, de paiement ou techniques, incluez votre destination, le modèle d'appareil et le forfait acheté.

Temps de réponse typique : sous 24 heures (souvent plus rapide).