Support

Aide et contact pour votre eSIM et compte Zepliner.

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Répondez à quelques courtes questions sur votre appareil et votre problème.

Obtenez des étapes recommandées pour l’installation, l’activation, la connectivité et les autres problèmes eSIM courants.

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Vérifiez la compatibilité eSIM de votre appareil

Recherchez le modèle de votre téléphone ou tablette avant d’acheter ou d’installer une eSIM.

La compatibilité peut aussi varier selon la région de l’appareil, le verrouillage opérateur et les réseaux locaux de votre destination.

Vérifier la compatibilité de l’appareil

Solutions courantes

Essayez ces vérifications rapides avant de contacter le support.

  • Pas de données ? Assurez-vous que les données cellulaires sont activées pour l'eSIM et que l'itinérance est activée.
  • Échec d'activation ? Confirmez que vous êtes connecté au Wi-Fi pendant l'installation et réessayez.
  • Vitesse lente ? Certaines destinations peuvent être limitées par les opérateurs locaux ; essayez le mode avion.
Foire aux questions

Contact

Si quelque chose se passe mal, c'est le moyen le plus rapide de nous joindre.

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