SSS

Satın almadan önce

Seyahatiniz için Zepliner eSIM seçerken bilmeniz gerekenler.

eSIM nedir?

eSIM, cihazınıza yerleşik dijital bir SIM'dir. Fiziksel SIM kart takmadan mobil veri paketi kullanmanızı sağlar.

Cihazım eSIM ile uyumlu mu?

Cihazınızın eSIM desteklemesi ve operatör kilidinin bulunmaması gerekir. Satın almadan önce cihaz ayarlarınızı, üreticinin teknik belgelerini veya cihaz uyumluluğu sayfamızı kontrol edin.

Zepliner eSIM'lerinde arama, SMS veya telefon numarası bulunuyor mu?

Hayır. Zepliner eSIM'leri yalnızca mobil veri sağlar; telefon numarası, standart arama veya SMS içermez. WhatsApp, FaceTime ve Zoom gibi internet tabanlı uygulamaları kullanmaya devam edebilirsiniz.

Mevcut SIM kartımı açık tutabilir miyim?

Evet, cihazınız Çift SIM özelliğini destekliyorsa Zepliner'ı mobil veri için kullanırken mevcut SIM kartınızı arama ve SMS için açık tutabilirsiniz. Yurt dışındaki bu kullanımlar için kendi operatörünüz ek ücret yansıtabilir.

Doğru paketi nasıl seçebilirim?

Gideceğiniz ülke veya bölgeyi seçin; ardından sunulan veri miktarlarını ve geçerlilik sürelerini karşılaştırın. Satın almadan önce Paketler sayfasındaki paket ayrıntılarını inceleyin.

Kurulum ve etkinleştirme

eSIM'inizi yola çıkmadan hazırlayın, ihtiyaç duyduğunuzda bağlantıya geçin.

Ödeme yaptıktan sonra ne olur?

Ödemeniz onaylandığında eSIM'iniz Zepliner uygulamasında görünür. eSIM ayrıntılarını açın ve uygulamadaki kurulum adımlarını izleyin.

Neden giriş yapmam gerekiyor?

Giriş yaptığınızda eSIM'iniz Zepliner hesabınıza bağlanır. Böylece satın alımlarınızı ve kurulum bilgilerinizi tek yerde görebilir, gerektiğinde daha kolay destek alabilirsiniz.

eSIM kurulumu için internet bağlantısı gerekir mi?

Evet. eSIM'i kurabilmek için internet bağlantısı gerekir. Güvenilir bir Wi-Fi ağı kullanın; kurulum sırasında uygulamayı kapatmayın veya cihazınızı yeniden başlatmayın.

eSIM'i ne zaman kurmalı ve etkinleştirmeliyim?

eSIM'inizi yola çıkmadan önce, güvenilir bir Wi-Fi bağlantınız varken kurun. Varış noktanızda mobil veri için Zepliner hattını seçin ve uygulamada gösterilen etkinleştirme adımlarını tamamlayın.

eSIM'i nasıl kurabilirim?

Zepliner uygulamasını açın ve cihazınıza uygun kurulum adımlarını izleyin. Ayrıntılı anlatım için iPhone rehberine veya Android rehberine göz atın.

Seyahat sırasında

Yurt dışında bağlantıda kalmak ve destek almak için pratik yanıtlar.

Veri dolaşımını açmam gerekiyor mu?

Evet. Zepliner eSIM hattında veri dolaşımı AÇIK olmalıdır. Kendi operatörünüzün yurt dışı hizmetini kullanmayacaksanız mevcut SIM kartınızda veri dolaşımını KAPALI tutun.

Mevcut SIM kartımı arama ve SMS için kullanabilir miyim?

Evet, cihazınız Çift SIM destekliyorsa Zepliner'ı mobil veri hattı, mevcut SIM kartınızı ise arama ve SMS hattı olarak seçebilirsiniz. Kendi operatörünüzün yurt dışı ücretleri uygulanabilir.

Veri hakkım veya paketimin geçerlilik süresi biterse ne olur?

Zepliner'da şu anda ek veri yükleme hizmeti bulunmuyor. Paketiniz sona erdiğinde Paketler sayfasından yeni bir eSIM paketi satın alabilirsiniz.

Mobil veri çalışmıyorsa neleri kontrol etmeliyim?

Zepliner hattının açık ve mobil veri için seçili olduğundan emin olun, ardından bu hatta veri dolaşımının açık olduğunu kontrol edin. Uçak modunu açıp kapatın, cihazınızı yeniden başlatın ve sorun sürerse destek ekibimizle iletişime geçin.

eSIM'i silip yeniden kurabilir miyim?

Seyahatiniz bitmeden eSIM'i silmeyin. Silinen bir eSIM her zaman yeniden kurulamayabilir. Emin değilseniz cihazınızdan kaldırmadan önce destek ekibimize danışın.

İade yapıyor musunuz?

İade hakkınız, eSIM'inizin durumuna ve kullanımına göre belirlenir. Ayrıntılar için İade Politikamızı inceleyin veya sipariş bilgilerinizle destek ekibimize ulaşın.