SSS

Sıkça sorulan sorular

eSIM kurulumu, aktivasyonu ve kullanımı hakkında en çok merak edilen yanıtlar.

eSIM nedir?

eSIM (yerleşik SIM), cihazınıza gömülü dijital bir SIM'dir. Fiziksel SIM kart takmadan mobil hattı etkinleştirmenizi sağlar.

eSIM'imle telefon görüşmesi yapabilir veya SMS gönderebilir miyim?

Hayır. Zepliner eSIM'leri yalnızca veri içindir; mobil internet erişimi sağlar, ancak telefon araması veya SMS desteklemez. Arama ve mesajlaşma için WhatsApp, FaceTime ve Zoom gibi internet tabanlı uygulamaları kullanmaya devam edebilirsiniz.

Ödeme yaptıktan sonra ne olur?

eSIM'iniz Zepliner uygulamasında görünür. Uygulamayı açın, eSIM'e dokunun ve kurulum adımlarını izleyin.

Neden giriş yapmam gerekiyor?

eSIM'iniz hesabınıza bağlıdır. Böylece tek bir yerden yönetebilir ve cihazınızdan erişebilirsiniz.

Cihazım uyumlu mu?

Çoğu modern akıllı telefon eSIM destekler, ancak cihazınızın operatör kilidinin de açık olması gerekir. Emin olmak için cihaz ayarlarınızı veya üretici belgelerini kontrol edin. Ayrıca cihaz uyumluluğu sayfamızı da ziyaret edebilirsiniz.

eSIM'imi nasıl kurup etkinleştiririm?

Satın aldıktan sonra Zepliner uygulamasını açın ve kurulum akışını izleyin. Adım adım talimatlar için iPhone rehberine veya Android rehberine bakın.

eSIM'imi birden fazla cihazda kullanabilir miyim?

eSIM'ler aynı anda yalnızca bir cihaza bağlıdır. Cihaz aktarımı için yardıma ihtiyacınız varsa support ile iletişime geçin.

Verim veya geçerlilik sürem biterse ne olur?

Paketiniz ek veri yüklemeyi destekliyorsa uygulamadan ek veri satın alabilirsiniz. Gerekirse ürün sayfasından yeni bir paket de alabilirsiniz.

Veri dolaşımını açmam gerekiyor mu?

Evet. Zepliner eSIM hattı için veri dolaşımı AÇIK olmalıdır. Beklenmeyen ücretlerden kaçınmak için ana SIM'inizde veri dolaşımını KAPALI tutun.

İade yapıyor musunuz?

Lütfen İade Politikamızı inceleyin. Uygunluk konusunda emin değilseniz sipariş bilgilerinizle birlikte support ile iletişime geçin.