Android

eSIM'inizi Android'e kurun ve etkinleştirin.

Kısa bilgi

Kurulumu, hâlâ stabil bir Wi-Fi bağlantınız varken tamamlayın. Telefonunuzun eSIM profilini indirip ekleyebilmesi için internete ihtiyacı vardır; bunu önceden yapmak kurulumu çok daha sorunsuz hale getirir.

Kurulum sırasında telefonunuzu kilitlemeyin, ayarlar ekranından çıkmayın ve uzun süre başka uygulamaya geçmeyin. Kurulumun kesilmesi işlemin başarısız olmasına veya duraklamasına neden olabilir.

Çoğu durumda doğru sıra şudur:

İnternet erişiminiz varken önce eSIM'i kurun.
Varış noktanıza ulaştığınızda etkinleştirip kullanın.

Seyahatten önce kurulum yapmak, indiğinizde son dakika bağlantı sorunlarıyla uğraşmanızı önler.

Başlamadan önce

eSIM'inizi kurmadan önce lütfen şunları kontrol edin:

Cihazınız eSIM destekliyor
Telefonunuzun operatör kilidi açık
Güvenilir bir Wi-Fi ağına bağlısınız
Piliniz yeterince dolu
Android sürümünüz makul ölçüde güncel
Telefonunuz özellikle aksini söylemediği sürece ana SIM'iniz takılı ve aktif kalıyor

Kurulum sırasında doğru paketi seçtiğinizi doğrulamak için satın aldığınız paketi uygulamada açık tutmanız da faydalı olur.

eSIM'i kurun

Bu adımları Wi-Fi'ye bağlıyken uygulayın.

Zepliner uygulamasını açın ve eSIM'lerim bölümüne gidin.
Satın aldığınız eSIM'e dokunun.
eSIM'i kur seçeneğine dokunun.
Telefonunuzda görünen ekrandaki talimatları izleyin.
Cihazınız mobil planı eklemek istediğinde onaylayın ve kurulum tamamlanana kadar devam edin.
İstendiğinde eSIM'e Seyahat verisi, Zepliner veya gideceğiniz yerin adı gibi net bir etiket verin.

Net bir etiket, özellikle aramalar için normal SIM'inizi ve mobil veri için Zepliner eSIM'inizi kullanıyorsanız hatlarınızı daha sonra yönetmeyi çok kolaylaştırır.

Kurulum sırasında

Telefonunuzu kilitsiz tutun
İşlem bitene kadar kurulum ekranında kalın
Telefonunuz özellikle istemediği sürece fiziksel SIM'inizi çıkarmayın
eSIM kurulumdan hemen sonra bağlanmazsa endişelenmeyin

Çoğu durumda eSIM başarıyla kurulur, ancak cihazınız desteklenen varış noktasına ulaşıp yerel bir partner ağına bağlandığında çalışmaya başlar.

Kurulumdan sonra

Kurulum tamamlandığında eSIM, telefonunuzun SIM Yöneticisi veya Bağlantılar ayarlarında görünmelidir. Bu aşamada eSIM cihaza eklenmiştir ve daha sonra kullanılmaya hazırdır.

eSIM'i etkinleştirin

Varış noktanıza ulaştığınızda mobil ayarlarınızı düzenleyerek eSIM'i etkinleştirin.

Telefonunuzun SIM Yöneticisi, Bağlantılar veya Mobil Veri ayarlarını açın.
Zepliner veya Seyahat verisi etiketli hattı seçin.
Bu hattı mobil veri hattı olarak ayarlayın.
Zepliner hattı için Veri Dolaşımı AÇIK konuma getirin.
Ana hattınızda Veri Dolaşımı KAPALI kalsın.
Ağ kaydının tamamlanması için kısa bir süre bekleyin.

Telefonunuz bağlanmadan önce kısa süre Aranıyor, Servis Yok veya benzer mesajlar gösterebilir. Cihaz desteklenen bir ağa kaydolurken kısa bir gecikme normaldir.

Önemli

Dolaşımı yalnızca Zepliner eSIM için açın.
Gerekirse aramalar için ana hattınızı tercih edilen hat olarak bırakın, ancak mobil veri için Zepliner hattını kullanın.
Bazı cihazlarda ses, mesajlar ve veri için ayrı ayarlar bulunur. En önemli nokta mobil veri hattının Zepliner eSIM olarak seçilmesidir.
Ana hattınızda dolaşımı açık bırakmak, kendi operatörünüzden beklenmeyen ücretler doğurabilir.

Önerilen kurulum

Varıştan sonra en güvenilir deneyim için şu ayarları kullanın:

Gerekirse aramalar veya SMS için Ana SIM
Mobil veri için Zepliner eSIM
Zepliner eSIM için Veri Dolaşımı AÇIK
Ana SIM'iniz için Veri Dolaşımı KAPALI

Bu kurulum, telefonunuzun seyahat paketini doğru şekilde kullanmasına yardımcı olur ve normal hattınızda gereksiz dolaşım ücretlerinden kaçınmanızı sağlar.

Etkinleştirmeden sonra ne beklemelisiniz?

Doğru ayarlar uygulandıktan sonra telefonunuz desteklenen yerel ağa otomatik olarak bağlanmalıdır.

Şunları fark edebilirsiniz:

Sinyal kısa bir gecikmeyle gelebilir
Ağ adı paket adınızdan farklı görünebilir
Veri, sinyal göstergesi tamamen güncellenmeden biraz önce çalışmaya başlayabilir
Telefonunuz yeni mobil ayarlar hakkında bildirim gönderebilir

Her şey doğru yapılandırıldıysa internette gezinebilir, harita ve mesajlaşma uygulamalarını kullanabilir, internete normal şekilde erişebilirsiniz.

Paketler ve ek veri

Zepliner paketleri veri + geçerlilik olarak satılır; örneğin 30 gün için 5 GB veya 30 gün için 10 GB. Mevcut paketler varış noktasına göre değişir.

Paketiniz şu iki durumdan biri gerçekleşene kadar aktif kalır:

Dahil olan veri tamamen biter veya
Geçerlilik süresi sona erer

Paketiniz ek veri yüklemeyi destekliyorsa uygulamadan ek veri satın alabilirsiniz. Gerekirse ürün sayfasından başka bir paket de alabilirsiniz.

Paket kuralları pakete göre değişebilir; bu nedenle kullanılabilir bakiye ve geçerlilik bilgisini doğrulamak için en güvenilir yer her zaman uygulamadır.

Seyahatte iyi alışkanlıklar

Yaygın sorunlardan kaçınmak için şu alışkanlıklar çok işe yarar:

Mümkünse eSIM'i yola çıkmadan önce kurun
Mobil veri için doğru hattın seçili olduğunu tekrar kontrol edin
Ana hattınızda dolaşımı kapalı tutun
Bağlantı hızlı gelmezse inişten sonra telefonu yeniden başlatın
Mobil veri tasarrufu için uygulamalarınızı mümkün olduğunca Wi-Fi üzerinden güncelleyin
Kalan bakiyenizi ve geçerlilik sürenizi uygulamadan takip edin

Haritalar, taksi uygulamaları veya havalimanı iletişimi için mobil veriye güveniyorsanız inişten hemen sonra ayarlarınızı kontrol etmeniz en iyisidir.

Sorun giderme

Veri yok

Telefonunuzda sinyal görünüyor ama internet çalışmıyorsa:

Mobil Veri hattının Zepliner eSIM olarak ayarlandığından emin olun
Zepliner eSIM için Veri Dolaşımı ayarının AÇIK olduğundan emin olun
Ağ kaydının tamamlanması için 1-2 dakika bekleyin
Uçak Modunu 10 saniyeliğine açıp tekrar kapatın
Gerekirse telefonu yeniden başlatın

Servis yok

eSIM kurulu olduğu halde telefonunuz Servis Yok, Aranıyor gösteriyorsa veya bağlanmıyorsa:

Desteklenen bir varış noktasında olduğunuzu doğrulayın
Varıştan sonra birkaç dakika bekleyin
Uçak Modunu 10 saniyeliğine açıp kapatın
Cihazı yeniden başlatın
Cihazınızın eSIM hattını yanlışlıkla devre dışı bırakmadığını kontrol edin
Telefonunuzun eSIM uyumlu ve operatör kilidinin açık olduğundan emin olun

eSIM kuruldu ama henüz çalışmıyor

Bu genellikle şu durumlardan biri anlamına gelir:

Henüz desteklenen ülke veya bölgede değilsiniz
Mobil veri hâlâ ana SIM'inize atanmış
Seyahat eSIM'inde dolaşım kapalı
Telefonun hızlı bir yeniden başlatmaya veya ağ yenilemesine ihtiyacı var

Yavaş bağlantı

Bağlantı kalitesi sinyal gücüne, yerel operatör kapsamasına, yoğunluğa ve kapalı alan koşullarına göre değişebilir.

Hız düşük görünüyorsa:

Mümkünse daha açık bir alana geçin
Uçak Modu'nu açıp kapatın
Birkaç dakika bekleyin
Telefonu yeniden başlatın

eSIM'i telefon ayarlarında bulamıyorum

Kurulum yaptığınız halde eSIM'i göremiyorsanız:

SIM Yöneticisi, Bağlantılar veya Mobil Veri ayarlarına bakın
Kurulum sırasında verdiğiniz etiket altında görünüp görünmediğini kontrol edin
Zepliner uygulamasını yeniden açıp eSIM durumunu oradan doğrulayın

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Hâlâ sorun yaşıyorsanız lütfen Support sayfasını ziyaret edin.

Bize yazarken şunları ekleyin:

Varış noktanız
Cihaz modeliniz
Sorunun kısa açıklaması
Şimdiye kadar denediğiniz adımlar
Mümkünse ekran görüntüleri

Bu bilgiler sorunu çok daha hızlı anlamamıza ve size daha doğru yönlendirme yapmamıza yardımcı olur.