Destek

Zepliner eSIM'iniz ve hesabınız için yardım ve iletişim.

Hâlâ çözüm bulamadınız mı?

Cihazınız ve yaşadığınız sorun hakkında birkaç kısa soruyu yanıtlayın.

Kurulum, aktivasyon, bağlantı ve diğer yaygın eSIM sorunları için önerilen adımları alın.

Destek sihirbazını başlat

Cihazınızın eSIM desteğini kontrol edin

eSIM satın almadan veya yüklemeden önce telefon ya da tablet modelinizi arayın.

Uyumluluk; cihazın bölgesine, operatör kilidine ve gideceğiniz yerdeki yerel ağlara göre de değişebilir.

Cihaz uyumluluğunu kontrol et

Genel çözümler

Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce bu hızlı kontrolleri deneyin.

  • Veri yok mu? eSIM için hücresel verinin etkinleştirildiğinden ve veri dolaşımının açık olduğundan emin olun.
  • Aktivasyon başarısız mı oldu? Kurulum sırasında Wi-Fi'a bağlı olduğunuzu onaylayın ve tekrar deneyin.
  • Hız yavaş mı? Bazı destinasyonlar yerel operatör koşullarıyla sınırlanabilir; uçak modunu açıp kapatmayı deneyin.
Sıkça sorulan sorular

İletişim

Bir şeyler ters giderse, bize ulaşmanın en hızlı yolu budur.

Ad soyad, e-posta, konu ve mesaj zorunludur. WhatsApp veya Instagram seçildiğinde ilgili iletişim bilgisi de zorunludur.

Size nereden ulaşalım?

Yanıtımız için tercih ettiğiniz iletişim kanalını seçin.

Bilgileriniz doldurulmuş olarak e-posta uygulamanız açılır. Mesajı kontrol edip gönderebilirsiniz.

Tipik yanıt süresi: 24 saat içinde (genellikle daha hızlı).