iPhone (iOS)

Instala y activa tu eSIM en iPhone.

Regístrate e inicia sesión

Empezar a utilizar Zepliner sólo lleva un momento. Descarga la app desde App Store e inicia sesión con su cuenta de Google o Apple.

Abre la aplicación Zepliner en tu iPhone.
Toca Iniciar sesión con Google o Iniciar sesión con Apple.
Si se te solicita, toca Continuar para permitir el inicio de sesión.
Elige o confirma tu cuenta.
Toca Continuar para completar el inicio de sesión.

Cuando inicies sesión, llegarás a la pestaña Estado. Esta es tu pantalla de inicio donde aparecerán más tarde las eSIM compradas.

Abre la app de Zepliner Toca Continuar en el aviso Elige tu cuenta de Google Confirma el inicio de sesión Ya has iniciado sesión

Agregar un cupón

Si tienes un código de promoción de su grupo u organizador de viajes, agrégalo antes de comprar un paquete para obtener su descuento.

Ve a la pestaña Configuración en la parte inferior.
Toca Administrar cupones.
En la pantalla Códigos promocionales, escribe tu código en el campo Ingresar código.
Toque Agregar.
Tu cupón aparecerá en Mis cupones y se aplicará automáticamente al finalizar la compra.

Ve a la pestaña Configuración Toca Administrar cupones Introduce tu código promocional Termina de introducir el código Cupón añadido correctamente

Compra un paquete

Explora los destinos disponibles y elija un paquete de datos que se adapte a tu viaje.

Ve a la pestaña Paquetes en la parte inferior.
Explore o busque su país de destino.
Toca el país para ver los paquetes disponibles.
Toque el botón de precio en el paquete que desee.
Si tiene un cupón, selecciónelo en el selector de cupones para aplicar su descuento.
Toca Continuar para completar la compra.

Después de una compra exitosa, aparecerá una confirmación y tu eSIM estará lista en la pestaña Estado.

Explora destinos en Paquetes Consulta los paquetes disponibles para un país Toca el precio para comprar Selecciona tu cupón para aplicar el descuento

Instalar la eSIM

Instala la eSIM mientras aún tengas una conexión Wi-Fi estable. Su iPhone necesita acceso a Internet para descargar y agregar el perfil eSIM, por lo que hacer esto antes de viajar hace que la configuración sea mucho más sencilla.

Antes de empezar

Antes de la instalación, verifique lo siguiente:

Tu iPhone admite eSIM
Tu iPhone está desbloqueado por el operador
Estás conectado a una red Wi-Fi confiable
Su batería está suficientemente cargada
Tu versión de iOS está razonablemente actualizada.
La SIM de tu casa permanece insertada y activa

Pasos

Abre la app Zepliner y vaya a Estado.
Toca la eSIM que compraste; mostrará Listo para instalar.
Toque Instalar.
Tu iPhone abrirá el flujo de activación de eSIM. Toca Activar cuando se te solicite.
Espera mientras la eSIM se conecta al operador.
Cuando se te pregunte "¿Dónde usarás esta eSIM?", selecciona En el extranjero y toca Continuar.
Cuando se te pregunte "¿Qué tipo de plan tienes?", selecciona Solo datos y toca Continuar.
La configuración se completará con un mensaje "Configuración de eSIM de viaje completada". Toca Listo.

eSIM lista para instalar en Estado Toca Activar en el aviso del sistema Conectando con el operador eSIM lista para activar Selecciona En el extranjero Selecciona Solo datos Configuración completada

Durante la instalación

Mantén tu teléfono desbloqueado
Quédate en la pantalla de configuración hasta que finalice el proceso.
Evita cerrar la aplicación o cambiar de red.

En muchos casos, la eSIM se instala correctamente, pero solo comenzará a funcionar una vez que tu dispositivo llegue al destino admitido.

Activar la eSIM

Cuando llegues a tu destino activa la eSIM ajustando la configuración de tu móvil. Esta sección muestra exactamente qué configuraciones cambiar.

Activa la línea eSIM

Abre Configuración → Celular de tu iPhone.
En SIM, verás tu SIM de casa (por ejemplo, Vodafone) y la nueva eSIM de viaje (por ejemplo, "Viaje - Conectar").
Toca la línea eSIM de viaje.
Activa Activar esta línea.

Ajustes celulares con ambas SIM La línea eSIM de viaje está desactivada Activa la línea eSIM de viaje Ambas SIM están activas

Habilitar roaming de datos

Mientras estás en la página de configuración de la eSIM de viaje, desplázate hacia abajo.
Busca Roaming de datos y actívalo.

Esto es esencial: sin el roaming de datos habilitado, la eSIM no se conectará a las redes locales.

Detalles de eSIM con roaming de datos desactivado Roaming de datos activado

Establecer como línea de datos móviles

Vuelva a Configuración → Celular.
Toca Datos móviles en la parte superior.
Seleccione la línea eSIM de viaje (por ejemplo, "Viaje - Conectar") como su línea de datos.

Resumen de celular Selecciona Travel - Connect como datos celulares La línea de datos ya está activa en la eSIM de viaje

Verificar la conexión

Después de configurar todo, consulte su Centro de control para confirmarlo:

Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha para abrir Centro de control.
Deberías ver los nombres de ambos operadores (por ejemplo, "Turk Telekom" y "vodafone TR").
Si la conexión no aparece inmediatamente, active el Modo avión durante 10 segundos y luego desactívelo.
Espere a que se registre la red; es posible que vea aparecer 5G o LTE.

Centro de control con dos operadores Activa brevemente el Modo avión Conexión restablecida Conexión 5G establecida

Una vez conectado, el estado de tu eSIM en la aplicación Zepliner se mostrará Activo con tu saldo y validez de datos.

eSIM activa en la app de Zepliner

Configuración recomendada

Para la experiencia más confiable después de su llegada:

Home SIM para llamadas o SMS si es necesario
Zepliner eSIM para datos móviles
Roaming de datos activado para la eSIM Zepliner
Roaming de datos desactivado para tu SIM residencial

Solución de problemas

Sin datos

Si tu teléfono muestra señal pero Internet no funciona:

Asegúrate de que Datos móviles esté configurado en la eSIM Zepliner
Asegúrate de que Roaming de datos esté activado ON para la eSIM Zepliner
Espere de 1 a 2 minutos para registrarse en la red.
Activa el Modo avión durante 10 segundos y luego apágalo
Reinicia el teléfono si es necesario

Sin servicio

Si la eSIM está instalada pero tu teléfono muestra Sin servicio, Buscando o no se conecta:

Confirma que ya estás en el destino admitido
Espere uno o dos minutos hasta que el dispositivo se registre.
Alternar Modo avión durante 10 segundos
Reinicia tu dispositivo
Asegúrese de que la línea Zepliner esté habilitada en la configuración de su teléfono

eSIM instalada pero aún no funciona

Esto generalmente significa uno de los siguientes:

Aún no has llegado al país o región admitida
Tu teléfono todavía usa la SIM de tu casa para datos móviles
El roaming no está habilitado en la eSIM Zepliner
El dispositivo necesita una actualización rápida a través del modo avión o un reinicio

Conexión lenta

La calidad de la conexión puede variar según la intensidad de la señal, la cobertura del operador local, la congestión y las condiciones interiores.

Si las velocidades parecen malas:

Muévase a un área abierta si es posible.
Alternar modo avión
Espera unos minutos
Reinicia el teléfono

¿Aún necesitas ayuda?

Si aún tiene problemas, visite Soporte.

Cuando se comunique con nosotros, incluya:

Tu destino
Tu modelo de dispositivo (por ejemplo, iPhone 15 Pro)
Una breve descripción del problema.
Lo que ya probaste
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