Soporte

Soluciones comunes

Prueba estas comprobaciones rápidas antes de contactar al soporte.

• ¿Sin datos? Asegúrate de que los datos móviles estén habilitados para la eSIM y la itinerancia de datos activada.
• ¿Fallo en la activación? Confirma que estás conectado a Wi-Fi durante la instalación e inténtalo de nuevo.
• ¿Velocidad lenta? Algunos destinos pueden verse limitados por las condiciones del operador local; prueba a alternar el modo avión.

Preguntas frecuentes

Contacto

Si algo sale mal, esta es la forma más rápida de localizarnos.

Para problemas de compra en la app, activación o técnicos, incluye tu destino, modelo de dispositivo y el paquete que elegiste.

Tiempo de respuesta típico: menos de 24 horas (a menudo más rápido).