Soporte

Ayuda y contacto para tu eSIM y cuenta de Zepliner.

Guías

Instrucciones paso a paso para instalar y activar tu eSIM.

Prueba estas comprobaciones rápidas antes de contactar al soporte.

¿Sin datos? Asegúrate de que los datos móviles estén habilitados para la eSIM y la itinerancia de datos activada.
¿Fallo en la activación? Confirma que estás conectado a Wi-Fi durante la instalación e inténtalo de nuevo.
¿Velocidad lenta? Algunos destinos pueden verse limitados por las condiciones del operador local; prueba a alternar el modo avión.

Si algo sale mal, esta es la forma más rápida de localizarnos.

Para problemas técnicos, de cuenta o pagos, incluye tu destino, modelo de dispositivo y el paquete que compraste.

Tiempo de respuesta típico: menos de 24 horas (a menudo más rápido).